Cuando hablamos de Healthcare nos referimos a todas las funciones que se realizan para el cuidado de la salud.
Este nuevo rol dentro del sistema sanitario lo desempeñan profesionales de atención médica, sumándose así a nuevas especializaciones que, por lo general, no implican el contacto directo con el paciente.
Estos gerentes de atención médica planifican, dirigen, analizan y coordinan las actividades comerciales de los proveedores de atención médica. El fin es conseguir que la actividad que se genera en los centros sanitarios sea lo más fluida posible. Trabajan en oficinas, en centros de atención médica en los que se incluyen hospitales y residencias de tercera edad, y prácticas médicas grupales.
Para entender las funciones de este nuevo perfil profesional, su gestión se basa en la atención médica y los negocios, es decir, en aplicar prácticas comerciales a las demandas de la industria de la salud.
Una profesión en alza
Los Healthcare avalan las actividades diarias de hospitales y otras instalaciones de atención médica, aunque la profesión se extiende más allá de las relaciones en entornos clínicos.
Un título en administración de atención médica puede ser necesario para poder trabajar en la industria de la salud y no necesariamente se tiene que tratar con pacientes. Un ejemplo de ello son las siguientes profesiones:
- Seguro de salud
- Fabricación farmacéutica
- Diseño y sistemas informáticos
Al hilo de lo que los gerentes de atención médica desarrollan dentro de su perfil profesional, se incluye la supervisión de los departamentos y áreas de enfermería, clínicas ambulatorias, finanzas, registros de pacientes en los hospitales y prácticas médicas. Dentro de sus competencias se incluyen programas de salud pública, investigación científica y fabricación de equipos médicos o farmacéuticos.
La actividad profesional de los gerentes de atención médica desarrollan su profesión en diferentes entornos de trabajo. La mayoría de los roles que desempeñan se desarrollan en estos campos:
Desarrollo de políticas y programas
Los profesionales Healthcare se encargan de las políticas y los programas según su nivel de responsabilidad, asegurándose de que sus directivas se mantengan sincronizadas con las metas organizacionales y de las instalaciones.
Planificación financiera
Pueden supervisar muchas áreas de la planificación financiera, en las que se pueden incluir la contabilidad, el establecimiento de tarifas de servicio, la autorización de gastos, la planificación de presupuestos y la coordinación de informes financieros.
Administración de recursos humanos
Son los responsables de supervisar o realizar el reclutamiento, la contratación, la programación y/o la capacitación del personal en los departamentos o instalaciones que dirigen.
Documentación de datos
Desarrollan y administran sistemas de información y/o mantienen registros operativos para la documentación para las auditorías internas como externas.
Gestión de riesgos y cumplimiento
Aseguran de que todos los aspectos de un departamento o instalación cumplan con las leyes y regulaciones para garantizar la seguridad y otras preocupaciones.
Funciones comunes del Healthcare
Para seguir mostrando todos los aspectos que la profesión en Healthcare incluye, podemos incluir la figura de administrador de atención médica, la cual puede variar según el tamaño y el tipo de empleador y su área de especialización. Aquí puedes encontrar algunos roles y responsabilidades comunes.
Administrador de atención médica
Aquí se incluyen responsabilidades como la del director ejecutivo (CEO), quien planifica, dirige y coordina las políticas y la dirección general de una instalación u organización.
Administrador de centro de enfermería
Se responsabiliza de administrar el personal, el cuidado de los residentes, las admisiones y el mantenimiento de una instalación.
Gerente Clínico
Se encarga de supervisar las políticas, los objetivos, y los procedimientos del personal de un departamento específico
Gerente de información de salud
Gestiona el mantenimiento y la seguridad de todos los registros y datos de los pacientes.
Gerente de Oficina Médica
Dirige los aspectos comerciales de una práctica médica: el riesgo, incluyendo los ingresos y el cumplimiento, y los datos y la tecnología.
¿Dónde pueden trabajar los Healthcare?
La respuesta a esta pregunta es: depende del campo de su especialización. A continuación, os mostramos donde pueden desarrollar su profesión.
Hospitales
En los hospitales estos profesionales administran las operaciones diarias, los problemas organizativos, el presupuesto y la atención al paciente.
Centros de atención de enfermería
Se encargan de inspeccionar las admisiones y operaciones diarias, y de comunicarse con las familias.
Centros de atención ambulatoria
Supervisan las operaciones diarias, implementan políticas y procedimientos, y trabajan para mejorar la eficiencia.
Compañías de seguros
Las tareas que se incluyen son la gestión de reclamos pendientes, la resolución de conflictos y la coordinación entre las relaciones con proveedores y/o pacientes.
Empresas de suministros médicos
Los profesionales Healthcare tienen como labores supervisar las ventas/marketing, la gestión de la cadena de suministro y las operaciones de las instalaciones.
Hospitales psiquiátricos y de abuso de sustancias
Gestionan los programas y el personal, se comunican con las familias y administran las operaciones de las instalaciones.
Laboratorios Médicos y de Diagnóstico
En ellos controlan las instalaciones, supervisan los análisis de laboratorio y garantizan que se mantengan los estándares de calidad.
Servicios de investigación y desarrollo científico
Tienen como tareas dirigir programas de investigación y desarrollo, implementar procedimientos y administrar las operaciones diarias.
Fabricación de productos farmacéuticos y medicamentos
Sus labores son supervisar ventas/marketing, investigación y desarrollo y la administración de instalaciones.
Consultorios de médicos
Se encargan de comprobar la gestión de ingresos, el riesgo y el cumplimiento, y también de las finanzas.
¿Y si quiero ser Healthcare?
Los profesionales que se dedican a esta profesión, tienen al menos una licenciatura, sin embargo, las maestrías también son comunes. Es habitual que los gerentes tengan experiencia laboral en funciones administrativas o clínicas en un hospital u otro centro de atención médica.
Estudios necesarios para Healthcare
Para poder desempeñar esta carrera se necesita como mínimo una licenciatura. Debes tener en cuenta el rol que aspiras a desempeñar y los objetivos profesionales que tengas en mente.
Dentro de todas las actividades profesionales que hemos descrito hasta ahora, cada una de ellas tienen un grado de especialización diferente. Esto quiere decir que, si quieres trabajar en los niveles más altos, necesitarás un mayor grado de especialización (maestría).
Alcanzar un mayor grado de especialización te permitirá acceder a los siguientes puestos:
- Director Ejecutivo (CEO)
- Administrador del centro de enfermería
- Director financiero (CFO)
Si, por el contrario, deseas realizar la licenciatura, podrás acceder a los siguientes puestos de trabajo:
- Coordinador de programa
- Gerente de práctica médica
- Gerente del departamento de salud
Un plus para la formación
Las certificaciones profesionales demuestran un mayor nivel de experiencia. Obtener una certificación profesional demuestra un compromiso profesional en la gestión, desde la administración hospitalaria hasta la gestión financiera.
Los certificados, certificaciones y licencias dotan a los profesionales para trabajar en sus campos, pero son muy diferentes y no se aplican para todas las profesiones.
Dentro de este apartado podemos incluir:
- Certificado: Documento que califica a la persona para ingresar a una profesión.
- Certificación: Credencial que se le otorga a un profesional que demuestra un profundo conocimiento en su campo o especialidad.
- Licencia: Credencial obligatorio emitido por una agencia gubernamental que regula un campo específico.
Habilidades que suman al perfil del Healthcare
Para seguir en la línea de lo que se necesita para poder desarrollarte profesionalmente como Healthcare, se le suman estas 4 habilidades que harán que destaques como profesional.
Liderazgo
Los gerentes de atención médica tienen la responsabilidad de inspirar la excelencia individual y organizacional para trabajar hacia una visión y objetivos compartidos.
Atención a los detalles
Estos profesionales toman decisiones que afectan a muchas personas, como son los empleados, las instalaciones y los pacientes. Deben trabajar para equilibrar objetivos, necesidades e intereses.
Saber construir relaciones
Deben saber trabajar en equipo para brindar un cuidado de calidad a sus pacientes. Trabajar en equipo permite a los profesionales de la salud compartir conocimientos y habilidades, lo que puede mejorar la calidad de la atención que se brinda a los pacientes.
Además, trabajar en equipo también puede ayudar a los profesionales de la salud a mantenerse motivados y comprometidos con su trabajo, lo que puede tener un impacto positivo en la salud de los pacientes.
Comunicación
Deben tener dotes comunicativas y comunicarse de manera clara y concisa con todo el equipo. Dependiendo de la función que se desempeñe, es posible que tenga que comunicarse con personas y grupos internos y externos. También puede requerir la coordinación entre intereses diversos, en ocasiones contradictorios, para lograr objetivos.
La figura del Healthcare es sin duda una profesión en alza. Su llegada al mundo profesional promete un cambio en la gestión y la planificación de la industria médica.
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